Online prodaja kombuche - Prava potrošača
Poslednja izmena: 17.11.2024.
1. Opšte odredbe
Kupovina preko sajta bucha.rs smatra se kupovinom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
2. Odustanak od porudžbine pre slanja
Ako porudžbina još nije poslata, kupac može da je otkaže slanjem zahteva na email adresu za podršku.
3. Reklamacije i povrat
- Ako tokom transporta dođe do oštećenja pakovanja i curenja starter tečnosti, kupac ima pravo na novu pošiljku bez dodatnih troškova.
- Zbog prirode proizvoda ne prihvatamo povrat ispravnih i neoštećenih prehrambenih proizvoda.
- U specifičnim slučajevima povrat se dogovara direktno sa korisničkom podrškom.
4. Procedura reklamacije
- Pregledajte paket odmah po prijemu.
- U slučaju oštećenja fotografišite pošiljku pre otvaranja.
- Prijavite problem u najkraćem roku putem emaila ili telefona.
5. Ograničenja prava na povrat
- Otvoreni proizvodi
- Proizvodi sa narušenom ambalažom
- Proizvodi koji su pravilno isporučeni i nisu oštećeni tokom transporta
6. Kontakt za reklamacije
Za pitanja u vezi sa reklamacijama i pravima potrošača pišite na tamarailic11@gmail.com ili pozovite +381 63 427 280 radnim danima od 9 do 17 časova.
