Онлайн-продажа комбучи - Права потребителей

Последнее обновление: 17.11.2024.

1. Общие положения

Покупки через сайт bucha.rs считаются дистанционной продажей в соответствии с законодательством Сербии о защите прав потребителей.

2. Отмена заказа до отправки

Если заказ еще не отправлен, покупатель может отменить его, написав на адрес службы поддержки.

3. Претензии и возврат

• Если во время доставки упаковка повреждена и стартовая жидкость вытекла, покупатель имеет право на повторную отправку без дополнительной оплаты.
• Из-за характера продукции возврат исправных и неповрежденных пищевых товаров не принимается.
• В особых случаях возврат согласовывается напрямую со службой поддержки.

4. Порядок подачи претензии

• Проверьте посылку сразу при получении.
• Если повреждения заметны, сфотографируйте упаковку до вскрытия.
• Сообщите о проблеме как можно быстрее по электронной почте или по телефону.

5. Ограничения на возврат

• Открытые продукты
• Товары с нарушенной оригинальной упаковкой
• Товары, доставленные корректно и без повреждений при транспортировке

6. Контакт для претензий

По вопросам претензий и прав потребителей пишите на tamarailic11@gmail.com или звоните +381 63 427 280 в рабочие дни с 9:00 до 17:00.